Доставка, оплата, возврат и обмен

Редакция от 25 августа 2026 г.. Действует для сайта neoforma3d.ru.

Этот раздел — неотъемлемая часть публичной оферты. Здесь собрано всё о том, как доставляется и оплачивается заказ и как вернуть товар. Информация предоставляется до заключения договора в соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 13 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Доставка

Доставка по России осуществляется службой СДЭК двумя способами:

• До пункта выдачи — вы выбираете удобный пункт на карте при оформлении заказа. Стоимость рассчитывается автоматически по тарифу перевозчика.
• Курьером по адресу — вы указываете город и адрес. Точную стоимость курьерской доставки мы рассчитываем и сообщаем при подтверждении заказа.

Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Срок доставки определяется перевозчиком и зависит от региона; срок изготовления и отправки мы сообщаем при подтверждении заказа. Ориентировочный срок изготовления фигурки по индивидуальному заказу — 5–7 дней.

Просим проверять целостность упаковки и внешний вид фигурки при получении. Если коробка повреждена, оформите акт в пункте выдачи или у курьера — с ним претензия по повреждению при перевозке решается быстро.

2. Оплата

• Оплата производится онлайн через сервис ЮKassa банковской картой или иным доступным в форме оплаты способом.
• Реквизиты карты вводятся в защищённой форме ЮKassa. Продавец их не получает и не хранит.
• Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги.
• Фигурка по индивидуальному заказу изготавливается после 100% предоплаты.
• Кассовый чек направляется в электронной форме в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

3. Отказ от товара и возврат

3.1. До получения заказа

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Достаточно написать нам на boostpanel@gmail.com. Уплаченные деньги возвращаются в полном объёме; если заказ уже отправлен, из суммы удерживаются фактические расходы на доставку.

3.2. После получения заказа

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вам в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения товара.

Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, номер заказа, переписка). Отсутствие документа не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки.

3.4. Как оформить возврат

1. Напишите на boostpanel@gmail.com: укажите имя, номер телефона из заказа, номер или дату заказа, что возвращаете и реквизиты для возврата денег (при оплате картой деньги возвращаются на ту же карту).
2. Мы подтверждаем возврат и сообщаем адрес отправки.
3. Вы отправляете товар обратно. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель.
4. Мы возвращаем деньги в течение 10 дней с даты предъявления требования (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

4. Товар ненадлежащего качества

Если фигурка пришла с браком или повреждением, напишите нам и по возможности приложите фотографии — так вопрос решается быстрее всего. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на такой же товар или на аналогичный с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение;
• возврата уплаченной суммы и возврата товара.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 дней с даты его предъявления.

Учтите: фигурки печатаются и окрашиваются вручную, поэтому незначительные отличия оттенка, фактуры и видимые следы слоёв 3D-печати — особенность технологии, а не недостаток товара.

5. Претензии и связь

Претензии и обращения: boostpanel@gmail.com либо почтой на адрес продавца: 299022, г. Севастополь, ул. Ярославская, д. 5, ИП Стамбульников И. И. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с даты получения.

Реквизиты продавца: ИП Стамбульников Иван Иванович, ОГРНИП 319920400000804, ИНН 920351334909.